Vous souhaitez nous faire un commentaire ou nous envoyer une réclamation suite à votre visite dans l’un de nos restaurants ?
Il vous suffit de compléter le formulaire-ci-joint et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi nous faire part de vos remarques par voie postale (courrier + copie de l’addition) à l’adresse suivante : La Pataterie – Service Clients, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt.
Médiateur de la Consommation (en application de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 aout 2015)
En cas de litige, vous avez la possibilité de saisir la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC).
Avant de la saisir, vous devez :
- Ecrire au restaurant incriminé par courrier recommandé avec accusé de réception,
- Adresser une copie de ce courrier par lettre simple à notre service consommateurs : 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt.
Si toutefois la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfaisait pas, vous pouvez saisir la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC), passé un délai d’un mois suite à la date d’envoi de ces courriers, en remplissant le formulaire que vous trouverez sur le site http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html et en l’envoyant par courrier à l’adresse suivante :
Fédération Française de la Franchise Médiation Franchise-Consommateurs, 29 Boulevard de Courcelles, 75008 Paris
